会话内容存档这个界面刚出现,就倍受大家的关注。为什么呢?由于此功能的开放,在一定程度上可以弥补员工销售过程中的漏洞。接下来我们详细来探讨一下。
首先为大家介绍一个真实的案例:北京一家教育公司,从去年底起就要求员工使用企业微信添加客户跟踪客户。企业微信有一个好处。只要员工在企业微信中添加客户,客户资源就属于公司,员工不能离职带走客户资源。就因为这一点张总非常看好企业微信,鼓励员工使用企业微信,并且还设定有相应的奖励机制。但没有一件事是完美的。一次员工离职,部门主管准备将离职员工的客户分配给在职员工,突然发现一个客户都没有了,很惊讶。起初部门领导还是以没查出来为准,后来经调查发现,员工离职前所有客户都被拉黑(差不多有1000多人)。除删除联系人外,还发现有员工飞单、走私单、辱骂客户等不正当行为。
说到这里,你几乎应该知道公司在微信上的管理漏洞。主要有两点:
1.公司不能监控销售人员与微信之间的交流是否符合规定(例如,是否遵从标准话术、服务水平、是否违反规定、飞单等)
2.企业无法完成销售流程管理(无法确定销售人员是否及时。与客户全面完成日常沟通频率,确保有效沟通深度)
会话内容存档系统不仅可以实时查看员工在企业微信中的聊天记录、红包收发记录,还可以设置敏感词汇,自动预警删除/屏蔽联系人等敏感行为。员工一旦有违规操作,第一时间就能发现。
荷鲁斯scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。