为了保证顾客的服务质量，提高内部合作的效率，以及监管的合规性，企业微信提供了会话内容存档功能。便于用户同步获得企业微信聊天记录，还可依托CRM系统进一步挖掘聊天记录的数据价值，实现销售自动化、SOP标准作业流程等高级功能。

    企业微信会话内容存档

    支持存档成员内外客服沟通内容。

    公司可以设置成员的存档范围。

    管理者可以在任何时候检查员工和客户的聊天记录，不受时间限制。

    会话内容存档保存范围包括文字、语音、图片、链接、视频、红包、文件、小程序、信息撤回/删除等。

    会话内容保存存档前，应征得顾客的同意，顾客有权知道。

    定制增加敏感词库，使敏感词库在第一时间自动预警，风险实现智能化。

    用户信息备份：用户信息的永久存储和分析输出。

    支持根据员工和关键词检索聊天信息。

    支持设置白名单，保护敏感人员数据。

    开通流程

    第一步企业验证或认证

    验证:验证主前注册企业/政府/组织的真实性。

    认证：需支付300元/次的审核费用给第三方审核机构。

    第二步免费试用

    单击“管理工具”-【会话内容存档】，开启此页的免费试用，开放试用后上传开通确认函，审核通过后显示API接口。

    第三步对接软件

    在企业开设会话内容存档之后，意味着腾讯仅仅提供了API接口，而且这个界面根本就没有可视化的页面。如果企业有能力，可以配置参数，对接软件。没有这方面开发能力，可以直接找荷鲁斯scrm开通使用。

    第四步正式开通

    企业在试用完后，确定开通会话内容存档服务，需要提供营业执照代码、企业微信ID、对接人姓名、联系电话、邮箱等信息。

    第五步签订合同

    正式签订合同需要与有资质的企业微信服务商签订腾讯的标准合同。

    会话内容如何存档？

    在管理后台打开会话内容存档，需要在打开之前设定开放范围，IP地址和信息加密公钥，打开后：

    员工打开存档登录客户端，进入企业后会经过通知页面，了解后可以继续使用。

    企业可以获得员工之间的会话内容，但不能获得员工之间的会话内容。

    会话内容存档功能由企业管理员进行设置。

    验证通过后才能进行操作。每次身份验证有效期为30分钟。

    随后可以修改相关设置，包括调用IP、消息加密、功能禁用等。

    荷鲁斯scrm已全面对接企业微信

    荷鲁斯scrm产品涵盖了拓展客户、联系客户、管理客户的企业管理全过程。通过多年积累，积累了大量的用户声誉。作为企业微信对接服务商，荷鲁斯scrm目前已全面完成了企业微信数据对接，用户可以在荷鲁斯scrm系统内浏览公司企业微信的所有账户聊天信息，并能够通过企业微信全面统计销售人员与客户的沟通。

    我们知道开通企业微信的会话内容存档功能需要支付腾讯的接口费和服务商的对接费。

    SaaS部署更适合大多数企业，也更具有优势：

    费用优势：SaaS部署无需服务器，不需要IT技术人员维护，只需购买帐号在网页上进行登录即可。

    信息安全：企业数据云存储、实时备份、银行数据级安全机制、核心数据隔离、无需担心数据泄露。

    信息共享：实现数据的实时共享，适用于多店和异域企业。

    手机应用：传统部署软件只能在办公室中打开，SaaS软件只需上网即可。

    目前，荷鲁斯scrm已经全面对接企业微信，实现以下功能：

    同步企业微信好友和聊天记录，打通数据孤岛

    规范员工工作行为，实现敏感动作、敏感词管理

    分析聊天内容，自动标签管理，建立客户画像，定制营销方案，实现精准营销

    微信聊天侧边栏，关联显示客户详细信息，营销素材一键发送

    员工离职后，其名下客户自动重新分配给其他员工，杜绝客户资源流失

    多维度统计员工微信聊天工作

    荷鲁斯scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。